Гостиничный менеджмент

Знание основ индустрии гостеприимства, правил работы служебных подразделений отеля с учетом Европейского стандарта.  

Программу обучения ведут профессиональные специалисты - практики.

Для подготовки квалифицированного персонала гостиницы.

Выпускники получают хорошую профессиональную подготовку и возможность успешного дальнейшего обучения и повышения квалификации.

Есть перспектива построения карьеры по вертикали и по горизонтали (с переходом в более крупные и востребованные гостиницы).

4 месяца.

1 раз в неделю

Специальное предложение! Cкидка 20% при оплате в период с 15.07 – 31.07.2022.   Скидка 5% - при оплате, не позднее 5 дней до начала курсов!

Условия скидки! Скидки распространяются на то количество месяцев, которое Вы оплачиваете в период действия скидки! Скидки действительны для вновь формирующихся групп 2022 года. Скидки не суммируются!

07.09.2022 - 10:00 - 13:30/ онлайн курс, по средам;

14.09.2022 - 18:15 - 21:00 / онлайн курс, по средам.

Индивидуальное дистанционное обучение (в удобное для Вас время).

1. Гостеприимство и туризм. Специфика услуг индустрии гостеприимства и туризма. Основные модели организации гостиничного дела.
2. Классификация гостиниц. Номерной фонд. Европейские стандарты.
3. Менеджмент гостеприимства. Функции и принципы менеджмента в сфере обслуживания. Управление качеством услуг в сфере гостеприимства. Управленческая структура современной гостиницы. Службы, отделы, подразделения отеля.
4. Служба бронирования и размещения. Технические средства обеспечения работы службы. Типы резервирования. Прием и размещение гостей (заезд). Опубликованные и корпоративные цены. Платежные документы. Обслуживание гостей. Конфликты, жалобы гостей и их разрешение.
5. Другие службы отеля. Ознакомление с работой бизнес- центра, сервис - бюро, оздоровительного центра, парикмахерской, службы room - service , ресторанов, баров в гостинице.
6. Служба безопастности отеля. Служба швейцаров и служба охраны.
7. Страхование туриста, организация мед помощи гостям.
8. Административно - хозяйственная служба современного отеля. Санитарно - гигиенические требования. Контроль технического состояния номеров. Охрана труда, техника безопасности, правила противопожарной безопасности.
9. Управление персоналом. Управление конфликтами и стрессами.
10. Общая психология. Коммуникативная психология. Невербальная психология. Переговогы, публичное выступление. Деловое общение. Лидерство. Мотивация деятельности. Треннинги в профессиональной деятельности.
11. Информационные технологии и бизнес. Программное обеспечение.
12. Продвижение товара. Профессиональные продажи.
13. Делопроизводство в пределах професиональной компетентности.
14. Защита курсовой работы.

125,00 EUR (вкл. PVN) /месяц

20,00+21%=24,20 Eur

145.00+PVN=175,45 (за весь курс)

Дистанционное обучение включает:

3 индивидуальных контактных уч. часа;

лекционные материалы для самостоятельного изучения;

курсовая работа.

любой персональный документ

9,00 Eur (вкл. PVN)

Обратите внимание!

*Везде указаны планируемые даты начала занятий. Однако, мы придерживаемся принципа формирования группы и подтверждаем конкретную дату начала курса лишь после утверждения списка группы с учетом внесенной регистрационной оплаты или полной оплаты за учебу.

* Cтоимость обучения может меняться как в сторону уменьшения, так и увеличения. Цены действительны только для вновь формирующихся групп.

* Подавая документы, необходимо внести регистрационный взнос 9.00 eiro в течении трех рабочих дней. Оплачивая регистрационный взнос, Вы резервируете место в группе. Данная сумма является не возвратной, в случае отказа от учебы до начала занятий группы.

Если, по каким либо причинам, SIA Poētika переносит дату начала занятий более, чем на 2 недели, что может повлиять на Ваши планы, фирма гарантирует возврат внесенных Вами денег в течении 10 рабочих дней с момента получения от Вас письменного заявления о возврате.