центр профессионального образования
Rīga, Kalņiņa 2-202
Poētika
центр профессионального образования
Курсы
701.jpg
Гостиничный менеджмент
Туризм и Гостеприимство
Записаться

Гостиничный менеджмент

Менеджмент гостеприимства /
Гостиничное хозяйство

Лицензия на программу профессионального образования Nr. P-15467 (Министерства образования и науки) 

Форма обучения: Очная и  дистанционная.  

    Цель курса

    Знание основ индустрии гостеприимства, правил работы служебных подразделений отеля с учетом Европейского стандарта.  

    Программу обучения ведут профессиональные специалисты - практики.

    Целевая аудитория

    Для подготовки квалифицированного персонала гостиницы.

     

    Результат обучения

    Выпускники получают хорошую профессиональную подготовку и возможность успешного дальнейшего обучения и повышения квалификации.

    Есть перспектива построения карьеры по вертикали и по горизонтали (с переходом в более крупные и востребованные гостиницы).

    Длительность обучения

    4 месяца.

    График занятий

    1 раз в неделю

     

    Скидки на обучение

    Специальное предложение! Cкидка 10% при оплате с 15.01 – 20.01.2023.

    Условия скидки: скидки распространяются на то количество месяцев, которое Вы оплачиваете в период действия скидки! Скидки действительны для групп нового учебного года 2023. Скидки не суммируются!

    Планируемая дата начала занятий

    21.01.2023 - 10:00 / группа выходного дня;

    15.02.2023 - 18:00 / по вторникам.

    Контактные занятия с преподавателем в режиме ОНЛАЙН.

    В электронном обучении учебная программа идентична программе очного обучения, а полученный образовательный документ эквивалентен образовательному документу очного обучения.

     

     

    Программа курса
    1. Гостеприимство и туризм. Специфика услуг индустрии гостеприимства и туризма. Основные модели организации гостиничного дела.
    2. Классификация гостиниц. Номерной фонд. Европейские стандарты.
    3. Менеджмент гостеприимства. Функции и принципы менеджмента в сфере обслуживания. Управление качеством услуг в сфере гостеприимства. Управленческая структура современной гостиницы. Службы, отделы, подразделения отеля.
    4. Служба бронирования и размещения. Технические средства обеспечения работы службы. Типы резервирования. Прием и размещение гостей (заезд). Опубликованные и корпоративные цены. Платежные документы. Обслуживание гостей. Конфликты, жалобы гостей и их разрешение.
    5. Другие службы отеля. Ознакомление с работой бизнес- центра, сервис - бюро, оздоровительного центра, парикмахерской, службы room - service , ресторанов, баров в гостинице.
    6. Служба безопастности отеля. Служба швейцаров и служба охраны.
    7. Страхование туриста, организация мед помощи гостям.
    8. Административно - хозяйственная служба современного отеля. Санитарно - гигиенические требования. Контроль технического состояния номеров. Охрана труда, техника безопасности, правила противопожарной безопасности.
    9. Управление персоналом. Управление конфликтами и стрессами.
    10. Общая психология. Коммуникативная психология. Невербальная психология. Переговогы, публичное выступление. Деловое общение. Лидерство. Мотивация деятельности. Треннинги в профессиональной деятельности.
    11. Информационные технологии и бизнес. Программное обеспечение.
    12. Продвижение товара. Профессиональные продажи.
    13. Делопроизводство в пределах професиональной компетентности.
    14. Защита курсовой работы.

     

    1-я часть
    2-я часть
    3-я часть
    4-я часть
    5-я часть
    6-я часть
    7-я часть
    Итоговая работа
    Язык обучения
    русский
    Стоимость обучения
    Стоимость обучения в группе

    135,00 EUR /месяц (вкл. PVN 21%)

    Стоимость индивидуального обучения

    22,00+21%=26,62 Eur

    Стоимость индивидуального обучения и по выбору
    Стоимость дистанционного обучения

    155.00+PVN=187,55 (за весь курс)

    Дистанционное обучение включает:

    3 индивидуальных контактных уч. часа;

    лекционные материалы для самостоятельного изучения;

    курсовая работа.

    Документ по окончанию курсов
    Apliecība/Certificate на латышском и английском языке
    Необходимые документы

    любой персональный документ

    Регистрационный взнос

    9,00 Eur (вкл. PVN)

    Материалы для занятий
     

     

    Обратите внимание!

    *Везде указаны планируемые даты начала занятий. Однако, мы придерживаемся принципа формирования группы и подтверждаем конкретную дату начала курса лишь после утверждения списка группы с учетом внесенной регистрационной оплаты или полной оплаты за учебу.

    * Cтоимость обучения может меняться как в сторону уменьшения, так и увеличения. Цены действительны только для вновь формирующихся групп.

    * Подавая документы, необходимо внести регистрационный взнос 9.00 eiro в течении трех рабочих дней. Оплачивая регистрационный взнос, Вы резервируете место в группе. Данная сумма является не возвратной, в случае отказа от учебы до начала занятий группы.

    Если, по каким либо причинам, SIA Poētika переносит дату начала занятий более, чем на 2 недели, что может повлиять на Ваши планы, фирма гарантирует возврат внесенных Вами денег в течении 10 рабочих дней с момента получения от Вас письменного заявления о возврате.

    Copyright ©2023
    © 2010-2023 Internet Shop Design & Programming: Profita.Solutions

    SIA "Poētika" apliecina, ka visa informācija, kas mums tiek sniegta tiek saglabāta un glabāta vadoties pēc fizisku personu datu aizsardzības likumu (Regula). Personas dati netiks atklāti vai nodoti nevienai trešajai pusei, tikai pilnvarotajiem saņēmējiem.

    SIA "Poētika" подтверждает, что вся предоставленная нам информация сохраняется и хранится в соответствии с законом о защите данных физических лиц (Регламент). Персональные данные не будут раскрыты или переданы третьим лицам, только авторизованным получателям.