центр профессионального образования
Rīga, Kalņiņa 2-202
Poētika
центр профессионального образования
Курсы
701.jpg
Гостиничный менеджмент
Туризм и Гостеприимство
Записаться

Гостиничный менеджмент

Менеджмент гостеприимства /
Гостиничное хозяйство

Лицензия на программу профессионального образования Nr. P-15467 (Министерства образования и науки)

Занятия проходят в виде лекций,  обсуждений,  диссуссий , тренингов

Форма обучения: Очная и  дистанционная.  
Дистанционное обучение  
дает возможность самостоятельно освоить учебную программу.

    Цель курса

    Знание основ индустрии гостеприимства, правил работы служебных подразделений отеля с учетом Европейского стандарта.  

    Программу обучения ведут профессиональные специалисты - практики.

    Целевая аудитория

    Для подготовки квалифицированного персонала гостиницы.

     

    Результат обучения

    Выпускники получают хорошую профессиональную подготовку и возможность успешного дальнейшего обучения и повышения квалификации.

    Есть перспектива построения карьеры по вертикали и по горизонтали (с переходом в более крупные и востребованные гостиницы).

    Длительность обучения

    4 месяца  (1 раз в неделю). По желанию – направляем на практику в гостиницу.

    Дистанционное обучение включает: 240 минут контактного времени по скайпу

    График занятий

    1 раз в неделю

    Скидки на обучение

    Запишитесь на курсы, оплатите и получите скидку в 20%.

    Специальное предложение действительно с 15.08 – 05.09.2020

    Приведите друга и оба получите скидку 8%!

    Скидка 5% - при оплате, не позднее 5 дней до начала курсов!

    Условия скидки! Скидки распространяются на то количество месяцев, которое Вы оплачиваете в период действия скидки! Скидки действительны для вновь формирующихся групп. Скидки не суммируются!

    Планируемая дата начала занятий

    16.09.2020 (IV) 10:00 – 14:00 (4 мес.)

    26.09.2020 (VI) – 14:00 – 18:00 (4мес., группа выходного дня)

    Предлагаем!

     Дистанционное обучение (любое удобное для Вас время)

    Программа курса
    1. Гостеприимство и туризм. Специфика услуг индустрии гостеприимства и туризма. Основные модели организации гостиничного дела.
    2. Классификация гостиниц. Номерной фонд. Европейские стандарты.
    3. Менеджмент гостеприимства. Функции и принципы менеджмента в сфере обслуживания. Управление качеством услуг в сфере гостеприимства. Управленческая структура современной гостиницы. Службы, отделы, подразделения отеля.
    4. Служба бронирования и размещения. Технические средства обеспечения работы службы. Типы резервирования. Прием и размещение гостей (заезд). Опубликованные и корпоративные цены. Платежные документы. Обслуживание гостей. Конфликты, жалобы гостей и их разрешение.
    5. Другие службы отеля. Ознакомление с работой бизнес- центра, сервис - бюро, оздоровительного центра, парикмахерской, службы room - service , ресторанов, баров в гостинице.
    6. Служба безопастности отеля. Служба швейцаров и служба охраны.
    7. Страхование туриста, организация мед помощи гостям.
    8. Административно - хозяйственная служба современного отеля. Санитарно - гигиенические требования. Контроль технического состояния номеров. Охрана труда, техника безопасности, правила противопожарной безопасности.
    9. Управление персоналом. Управление конфликтами и стрессами.
    10. Общая психология. Коммуникативная психология. Невербальная психология. Переговогы, публичное выступление. Деловое общение. Лидерство. Мотивация деятельности. Треннинги в профессиональной деятельности.
    11. Информационные технологии и бизнес. Программное обеспечение.
    12. Продвижение товара. Профессиональные продажи.
    13. Делопроизводство в пределах професиональной компетентности.
    14. Информационные экскурсии по отелям и ресторанам Риги и Юрмалы. Работа с методическим материалом.
    15. Защита курсовой работы.

     

    Дистанционное обучение включает:

    1. 180 минут контактного времени по скайпу.
    2. Отправку лекционного материала для изучения.
    3. Защиту курсовой работы.
    1-я часть
    2-я часть
    3-я часть
    4-я часть
    5-я часть
    6-я часть
    7-я часть
    Итоговая работа
    Язык обучения
    русский
    Стоимость обучения
    Стоимость обучения в группе

    78,50 + PVN=95,00 EUR (в месяц)

    Стоимость индивидуального обучения
    Стоимость индивидуального обучения и по выбору

    15,00 Eur + PVN (1 ак. час, 40 минут)

    Стоимость дистанционного обучения

    200+PVN=242,00 (за весь курс)

    Документ по окончанию курсов
    Apliecība/Certificate на латышском и английском языке
    Необходимые документы

    любой персональный документ

    Регистрационный взнос

    9,00 Eur (вкл. PVN)

    Материалы для занятий
     

    Обратите внимание!

    *Везде указаны планируемые даты начала занятий. Однако, мы придерживаемся принципа формирования группы и подтверждаем конкретную дату начала курса лишь после утверждения списка группы с учетом внесенной регистрационной оплаты или полной оплаты за учебу.

    * Cтоимость обучения может меняться как в сторону уменьшения, так и увеличения. Цены действительны только для вновь формирующихся групп.

    * Подавая документы, необходимо внести регистрационный взнос 9.00 eiro в течении трех рабочих дней. Оплачивая регистрационный взнос, Вы резервируете место в группе. Данная сумма является не возвратной, в случае отказа от учебы до начала занятий группы.

    Если, по каким либо причинам, SIA Poētika переносит дату начала занятий более, чем на 2 недели, что может повлиять на Ваши планы, фирма гарантирует возврат внесенных Вами денег в течении 4 рабочих дней с момента получения от Вас уведомления о возврате.