центр профессионального образования
Rīga, Kalņiņa 2-202
Poētika
центр профессионального образования
Курсы
351.jpg
Консьерж-сервис в туризме
Туризм и Гостеприимство
Записаться

Консьерж-сервис в туризме

Уже в краткосрочной перспективе, глобальная пандемия COVID-19, создаст новые модели и тенденции в туристическом секторе.

Новые обстоятельства требуют новых решений.

Вопрос улучшения сервиса и повышения числа последующих обращений стоит перед турагентами во всем мире, и решают эту задачу по-разному.

Учитывая события последних лет, многие прогнозируют рост популярности спроса на услуги тревел-консьержа.

Туристический консьерж - это личный помощник по путешествиям, который разрабатывает и организует индивидуальные поездки, уникальные для клиента. В его задачи входит также онлайн сопровождение туристов перед началом, во время и после поездки.

Консьерж-сервис включает в себя знание тонкостей путешествия и предоставление поддержки в режиме 24/7 во время отдыха или деловой поездки.

Преимущества программы

  • Курс ориентирован на формирование практических навыков.
  • Высокая плотность обучения.
  • Максимальный результат в сжатые сроки.
    Цель курса

    Организация высокого и качественного уровня обслуживания в сочетании со специальными знаниями и опытом. Получение навыков постпродажного сервиса, который повышает у клиентов восприятие ценности работы с конкретным туристическим агентством.

    Целевая аудитория

     

    Предлагаемый курс предназначен для повышения квалификации специалистов в сфере  туристского бизнеса.

    Для слушателей, имеющих опыт работы в сфере гостеприимства и туризма.

     

    Результат обучения
    Длительность обучения

    24 учебных часа

    Формат учебной работы: контактные часы - 12 учебных часов; консультации, самостоятельная работа - 12 учебных часов.

     

    График занятий
    Скидки на обучение

    Специальное предложение! Cкидка 15% при оплате с 02.01 –15.01.2023.

    Условия скидки: скидки распространяются на то количество месяцев, которое Вы оплачиваете в период действия скидки! Скидки действительны для групп нового учебного года 2023. Скидки не суммируются!

    Планируемая дата начала занятий

     

    20.01.2023 - 10:00 - 12:10 /онлайн, по  пятницам;

    07.02.2023 - 18:00 - 20:10 /по вторникам, онлайн курс.

    Программа курса

     

    1. Управление качеством в сфере индустрии гостеприимства.
    2. Безопасность международного туризма
    3. Bleisure-путешествия. Принципы Slow Travel. FIT-туризм.
    4. Специфика работы с VIP персонами. Плюсы и минусы.
    5. Услуги VIP, Fast Track и Meet&Assist. 
    6. Услуги для людей с ограниченными возможностями.
    7. Служба сопровождения. Персональный ассистент.
    8. Организация трансферов и аренда транспорта.
    9. Методы удержания клиентов и повышения  лояльности со стороны покупателей.
    10. Стрессоустойчивость и стрессовые ситуации. Профессиональное выгорание. Проблемы и решение.
    11. Технологические инновации. Бизнес-модель поставщиков и ожидания клиентов.
    12. Новые стандарты роскошных отелей и санаториев.
    13. Идеи для путешествий в 2022-2025 годах.

    1-я часть
    2-я часть
    3-я часть
    4-я часть
    5-я часть
    6-я часть
    7-я часть
    Итоговая работа

    Окончательная аттестация

    Язык обучения
    билингвально
    Стоимость обучения
    Стоимость обучения в группе

     

    174,00+НДС = 210,54 евро/курс 

     

    Стоимость индивидуального обучения

    25.00+21%/1 студент. время 40 мин. 

    Стоимость индивидуального обучения и по выбору
    Стоимость дистанционного обучения
    Документ по окончанию курсов
    Sertifikāts /Certificate – на латышском и английском языках
    Необходимые документы

     

    любой персональный документ

     

    Регистрационный взнос

    9,00 евро

    Материалы для занятий
     

    *Везде указаны планируемые даты начала занятий. Однако, мы придерживаемся принципа формирования группы и подтверждаем конкретную дату начала курса лишь после утверждения списка группы с учетом внесенной регистрационной оплаты или полной оплаты за учебу.

    * Cтоимость обучения может меняться как в сторону уменьшения, так и увеличения. Цены действительны только для вновь формирующихся групп.

    * Подавая документы, необходимо внести регистрационный взнос 9.00 eiro в течении трех рабочих дней. Оплачивая регистрационный взнос, Вы резервируете место в группе. Данная сумма является не возвратной, в случае отказа от учебы до начала занятий группы.

    * Если, по каким либо причинам, SIA Poētika переносит дату начала занятий более, чем на 2 недели, что может повлиять на Ваши планы, фирма гарантирует возврат внесенных Вами денег в течении 10 рабочих дней с момента получения от Вас письменного заявления о возврате. 

    Copyright ©2023
    © 2010-2023 Internet Shop Design & Programming: Profita.Solutions

    SIA "Poētika" apliecina, ka visa informācija, kas mums tiek sniegta tiek saglabāta un glabāta vadoties pēc fizisku personu datu aizsardzības likumu (Regula). Personas dati netiks atklāti vai nodoti nevienai trešajai pusei, tikai pilnvarotajiem saņēmējiem.

    SIA "Poētika" подтверждает, что вся предоставленная нам информация сохраняется и хранится в соответствии с законом о защите данных физических лиц (Регламент). Персональные данные не будут раскрыты или переданы третьим лицам, только авторизованным получателям.