Консьерж-сервис в туризме
Уже в краткосрочной перспективе, глобальная пандемия COVID-19, создаст новые модели и тенденции в туристическом секторе.
Новые обстоятельства требуют новых решений.
Вопрос улучшения сервиса и повышения числа последующих обращений стоит перед турагентами во всем мире, и решают эту задачу по-разному.
Учитывая события последних лет, многие прогнозируют рост популярности спроса на услуги тревел-консьержа.
Туристический консьерж - это личный помощник по путешествиям, который разрабатывает и организует индивидуальные поездки, уникальные для клиента. В его задачи входит также онлайн сопровождение туристов перед началом, во время и после поездки.
Консьерж-сервис включает в себя знание тонкостей путешествия и предоставление поддержки в режиме 24/7 во время отдыха или деловой поездки.
Преимущества программы
- Курс ориентирован на формирование практических навыков.
- Высокая плотность обучения.
- Максимальный результат в сжатые сроки.
- Управление качеством в сфере индустрии гостеприимства.
- Безопасность международного туризма
- Bleisure-путешествия. Принципы Slow Travel. FIT-туризм.
- Специфика работы с VIP персонами. Плюсы и минусы.
- Услуги VIP, Fast Track и Meet&Assist.
- Услуги для людей с ограниченными возможностями.
- Служба сопровождения. Персональный ассистент.
- Организация трансферов и аренда транспорта.
- Методы удержания клиентов и повышения лояльности со стороны покупателей.
- Стрессоустойчивость и стрессовые ситуации. Профессиональное выгорание. Проблемы и решение.
- Технологические инновации. Бизнес-модель поставщиков и ожидания клиентов.
- Новые стандарты отелей класса люкс и оздоровительных курортов.
- Идеи для путешествий в 2022-2025 г.
*Везде указаны планируемые даты начала занятий. Однако, мы придерживаемся принципа формирования группы и подтверждаем конкретную дату начала курса лишь после утверждения списка группы с учетом внесенной регистрационной оплаты или полной оплаты за учебу.
* Cтоимость обучения может меняться как в сторону уменьшения, так и увеличения. Цены действительны только для вновь формирующихся групп.
* Подавая документы, необходимо внести регистрационный взнос 9.00 EUR в течении трех рабочих дней. Оплачивая регистрационный взнос, Вы резервируете место в группе. Данная сумма является не возвратной, в случае отказа от учебы до начала занятий.
* Если, по каким либо причинам, SIA Poētika переносит дату начала занятий более, чем на 2 недели, что может повлиять на Ваши планы, фирма гарантирует возврат внесенных Вами денег в течении 10 рабочих дней с момента получения от Вас письменного уведомления о возврате.
 |