центр профессионального образования
Rīga, Kalņiņa 2-202
Poētika
центр профессионального образования
Курсы
351.jpg
Консьерж-сервис в туризме
Туризм и Гостеприимство
Записаться

Консьерж-сервис в туризме

Уже в краткосрочной перспективе, глобальная пандемия COVID-19, создаст новые модели и тенденции в туристическом секторе.

Новые обстоятельства требуют новых решений.

Вопрос улучшения сервиса и повышения числа последующих обращений стоит перед турагентами во всем мире, и решают эту задачу по-разному.

Учитывая события последних лет, многие прогнозируют рост популярности спроса на услуги тревел-консьержа.

Туристический консьерж - это личный помощник по путешествиям, который разрабатывает и организует индивидуальные поездки, уникальные для клиента. В его задачи входит также онлайн сопровождение туристов перед началом, во время и после поездки.

Консьерж-сервис включает в себя знание тонкостей путешествия и предоставление поддержки в режиме 24/7 во время отдыха или деловой поездки.

Преимущества программы

  • Курс ориентирован на формирование практических навыков.
  • Высокая плотность обучения.
  • Максимальный результат в сжатые сроки.
    Цель курса

    Организация высокого и качественного уровня обслуживания в сочетании со специальными знаниями и опытом. Получение навыков постпродажного сервиса, который повышает у клиентов восприятие ценности работы с конкретным туристическим агентством.

    Целевая аудитория

     

    Предлагаемый курс предназначен для повышения квалификации специалистов в сфере  туристского бизнеса.

    Для слушателей, имеющих опыт работы в сфере гостеприимства и туризма.

     

    Результат обучения
    Длительность обучения

    30 учебных часов

    Формат учебной работы: контактные часы - 16 учебных часов; консультации, самостоятельная работа - 14 учебных часов.

     

    График занятий
    Скидки на обучение

    Специальное предложение! Cкидка 10% при оплате в период с 24.09 – 04.10.2022.   Скидка 5% - при оплате, не позднее 5 дней до начала курсов!

    Условия скидки: скидки распространяются на то количество месяцев, которое Вы оплачиваете в период действия скидки! Скидки действительны для групп нового учебного года 2022. Скидки не суммируется!

    Планируемая дата начала занятий

     

    13.10.2022 - 10:15 - 13:00 /онлайн, по четвергам. 

    15.10.2022 - 10:15 - 13:00 /группа выходного дня, онлайн курс.

    Программа курса

     

    1. Управление качеством в сфере индустрии гостеприимства.
    2. Безопасность международного туризма
    3. Bleisure-путешествия. Принципы Slow Travel. FIT-туризм.
    4. Специфика работы с VIP персонами. Плюсы и минусы.
    5. Услуги VIP, Fast Track и Meet&Assist. 
    6. Услуги для людей с ограниченными возможностями.
    7. Служба сопровождения. Персональный ассистент.
    8. Организация трансферов и аренда транспорта.
    9. Методы удержания клиентов и повышения  лояльности со стороны покупателей.
    10. Стрессоустойчивость и стрессовые ситуации. Профессиональное выгорание. Проблемы и решение.
    11. Технологические инновации. Бизнес-модель поставщиков и ожидания клиентов.
    12. Новые стандарты отелей класса люкс и оздоровительных курортов.
    13. Идеи для путешествий в 2022-2025 г.

    1-я часть
    2-я часть
    3-я часть
    4-я часть
    5-я часть
    6-я часть
    7-я часть
    Итоговая работа

    Итоговая аттестация

    Язык обучения
    билингвально
    Стоимость обучения
    Стоимость обучения в группе

     

    199,00 EUR /курс (+ PVN 21%)

     

    Стоимость индивидуального обучения

    25.00+21% /1 уч. час 40 мин. 

    Стоимость индивидуального обучения и по выбору
    Стоимость дистанционного обучения
    Документ по окончанию курсов
    Sertifikāts /Certificate – на латышском и английском языках
    Необходимые документы

     

    Удостоверение личности

     

    Регистрационный взнос

    9.00 EUR

    Материалы для занятий
     

    *Везде указаны планируемые даты начала занятий. Однако, мы придерживаемся принципа формирования группы и подтверждаем конкретную дату начала курса лишь после утверждения списка группы с учетом внесенной регистрационной оплаты или полной оплаты за учебу.

    * Cтоимость обучения может меняться как в сторону уменьшения, так и увеличения. Цены действительны только для вновь формирующихся групп.

    * Подавая документы, необходимо внести регистрационный взнос 9.00 EUR в течении трех рабочих дней. Оплачивая регистрационный взнос, Вы резервируете место в группе. Данная сумма является не возвратной, в случае отказа от учебы до начала занятий.

    * Если, по каким либо причинам, SIA Poētika переносит дату начала занятий более, чем на 2 недели, что может повлиять на Ваши планы, фирма гарантирует возврат внесенных Вами денег в течении 10 рабочих дней с момента получения от Вас письменного уведомления о возврате.